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沐鸣平台装修网 交广会客厅|微笑列车长的春运故事

沐鸣装修网 沐鸣装修网 4个月前 (01-20) 19次浏览

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  本文转自:央广网

  今年30岁的燕珍珍是南昌客运段动车一队的一名列车长,春运期间值乘南昌开往景德镇北的D6254次列车。因为长相甜美,时刻保持微笑服务旅客,常有旅客夸她人美心善,这为她赢得了不少粉丝。

  燕珍珍特别爱笑,哪怕碰到棘手问题,她也是微笑应对。列车防疫和旅客出行安全,一直是她的心头事。值乘中,她总随身带着几包口罩,提供给忘戴口罩的旅客,也时常通过广播进行防疫措施提醒和文明出行宣传。

  巡视车厢时,发现行李架物品摆放不到位,会立即上前整理,以防行李滑落砸伤旅客。她会重点关注老弱病残孕等重点旅客,为旅客提供力所能及的帮助。列车即将到站时,她会前往车门提前立岗,及时组织旅客安全乘降,提示大家注意脚下安全。值乘间隙,她也会协助保洁人员,对列车重点部位进行防疫消杀。

  春运中,旅客们都着急返乡,难免出现遗失车票、物品的情况。每每碰上这些情况,她都会安抚旅客、耐心解答问询,并联系站车相关部门帮助解决。

  列车是一个流动小社会,旅客也是形形色色,有时也会碰上些疑难杂症,她认为:“伸手不打笑脸人,只要我们微笑在前,设身处地为旅客着想,旅客也会理解我们的难处,旅途才会有更美好地体验。”

  (通讯员:陈义超)

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