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沐鸣平台装修网 交广会客厅|真情服务旅客——记朔州车务段岱岳站客运值班员姚淑桃

沐鸣装修网 沐鸣装修网 2个月前 (07-24) 20次浏览

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  岱岳站是北同蒲线上的一个客运营业站,北接怀仁,南连朔州。说起岱岳站的姚淑桃,大家纷纷竖起大拇指,”哪里需要我,我就在哪里”是对她的真实写照,面对新设备、新技术的不断投入带来的挑战,她迎难而上、攻坚克难,始终做到作业标准不降、服务质量稳步提升,赢得了旅客诸多好评。

  姚淑桃,今年48岁,身材清瘦,个子高挑,是岱岳站客运值班员。心思细腻,性格温和,是她优秀的品质。她作为一名班组长,身先士卒,每日在售票、进站、安检、出站等各个环节奔走,以便随时应对设备故障、大客流、恶劣天气等现场突发情况。她像个陀螺一样,在各个岗位上不停的旋转,协调各项工作顺利进行。

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  她急人之所急,用心服务旅客。7月19日19时,姚淑桃正在检查客运设备,发现一对中年夫妻旅客急匆匆的进入候车室,十分的焦虑。她主动上前询问,得知他们的父亲不见了。原来他们的老父亲被确诊为肺癌晚期,正在接受治疗,因病已不会说话,现在却不知去向,怀疑可能是坐火车离家出走了。姚淑桃了解了事情原委后,一边耐心地安抚旅客情绪,一边安排人员及时查询沐鸣2官方网站父亲的购票信息,当得知沐鸣2官方网站已乘坐K671次列车前往西安的时候,列车已开出1小时有余。她多方打听,辗转联系到当日值乘车长,委托列车长找到该老人,自己又通过电话苦口婆心地劝导老人,最终老人同意在原平站下车。随即她又联系原平站当班值班员对该老人进行接洽安抚,直到子女赶到原平站将老人顺利接回了家,她才放心,而此时已是深夜23时30分。事后这对夫妻专门致电12306对姚淑桃表达了深深的谢意。

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  每天岱岳站都发生着各种各样的事情,而姚淑桃总是不厌沐鸣2官方网站烦地为旅客解惑答疑、排忧解难,用满腔热血感动着南来北往的旅客,坚守着”为人民服务”的初心和”旅客至上”的服务宗旨,她把自己的青春年华都献给了铁路。她用辛勤的汗水带领着大家为南来北往的旅客提供着暖心服务。

  姚淑桃就是这样情系铁路,她的身上有着对铁路事业的执着和忠诚,有着对客运服务质量的追求和精益求精。2020年,她被单位评为优秀共产党员,她所在的班组连续多年被评为优秀班组。她用真心真情温暖着旅途,守护着每一名旅客平安出行、有序出行、温馨出行。(通讯员 李鑫 龚雪云)

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